Vous pensez réserver vos prochaines vacances en ligne et vous vous demandez quelle plateforme choisir pour bénéficier des meilleurs plans voyages et des tarifs attractifs ? Ne cherchez plus, eDreams est là pour répondre à toutes vos attentes. Dans cet article, nous allons vous présenter cette entreprise innovante et comment elle est parvenue à se démarquer dans le secteur du voyage en ligne.
L’histoire d’eDreams : la révolution du voyage en ligne
Créée en 1999 en Espagne, eDreams a rapidement su tirer son épingle du jeu en proposant une offre complète et compétitive de réservations de vols, d’hôtels, de locations de voitures et de séjours clé en main. Dès sa création, l’entreprise s’est appuyée sur les nouvelles technologies pour développer des outils permettant aux consommateurs de comparer facilement les offres de différents prestataires et ainsi réaliser des économies importantes.
Le concept innovant d’eDreams
Au fil des années, eDreams a développé un moteur de recherche avancé basé sur différentes sources de données et technologies qui permet non seulement de rechercher et comparer des offres mais également de créer des forfaits de voyages sur mesure. Ce moteur de recherche intelligent prend en compte plusieurs critères tels que le budget, les dates souhaitées, les destinations, la manière de voyager ou encore les préférences personnelles en termes de services et d’équipements.
Aujourd’hui, eDreams est la plus grande plateforme de réservation de voyages en ligne en Europe et est présent dans 43 pays sous différentes marques. La société sert chaque année plus de 17 millions de clients à travers le monde, et ses revenus ont dépassé les 580 millions d’euros en 2019.
Les services proposés par eDreams
eDreams offre une large gamme de produits permettant aux consommateurs de planifier et organiser leurs voyages en toute simplicité. Parmi ces services, on retrouve notamment :
- La réservation de vols : avec plus de 660 compagnies aériennes référencées, eDreams offre un choix quasi illimité de destinations et d’horaires pour vos trajets en avion. Un comparateur intelligent vous aide également à trouver les meilleures offres en fonction de votre budget et de vos préférences.
- La réservation d’hôtels : en partenariat avec Booking.com, eDreams propose plus de 2.1 millions d’hébergements dans le monde entier, des chaînes hôtelières aux logements chez l’habitant.
- La location de voitures : grâce à son moteur de recherche, eDreams peut comparer les offres de location de voitures de plus de 900 entreprises dans 60 000 destinations à travers le monde. Ce service facilite grandement la planification de votre voyage en voiture.
- Les séjours tout compris : si vous préférez opter pour un forfait plutôt que de bâtir vous-même votre voyage, eDreams offre un grand choix de packages incluant hébergement, vols, repas et activités sur place. Ces offres sont souvent avantageuses en termes de prix et permettent de profiter pleinement de vos vacances sans stress.
Les avantages exclusifs d’eDreams Prime
En souscrivant à l’abonnement eDreams Prime, les clients bénéficient d’avantages supplémentaires tels que :
- Des réductions sur tous les vols disponibles via la plateforme eDreams
- La possibilité de cumuler des points Prime pour économiser davantage sur les réservations futures
- Un espace client dédié pour gérer facilement ses réservations et préférences de voyage
- Un service client dédié et prioritaire 24h/24 et 7j/7 pour répondre rapidement à toutes questions ou demandes
Pour seulement 54,99€ par an, l’abonnement eDreams Prime est rapidement rentabilisé si vous voyagez régulièrement ou prévoyez plusieurs réservations dans l’année.
Une plateforme sécurisée et une expérience client optimale
eDreams attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients ainsi qu’à la sécurité des transactions effectuées sur sa plateforme. Le site utilise notamment des protocoles de sécurité SSL (Secure Sockets Layer) et HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure), ainsi que le système 3D Secure pour les paiements par carte bancaire.
Par ailleurs, la société dispose d’un centre d’aide en ligne accessible 24h/24 et 7j/7, et met à disposition des conseillers clientèle francophones pour répondre à toutes vos questions. De plus, un blog est régulièrement mis à jour avec des conseils de voyage, des astuces pour économiser sur vos réservations, ou encore des suggestions d’itinéraires et destinations populaires.
Les récompenses et reconnaissances pour eDreams
Grâce à sa qualité de service et ses innovations constantes, eDreams a été récompensé par plusieurs distinctions prestigieuses au fil des années :
- European Business Awards : en 2017, eDreams ODIGEO (la holding regroupant les différentes marques du groupe) a remporté le prix « Innovation Digitale » dans la catégorie « Grande Entreprise ». Ce prix vient saluer la stratégie numérique globale et l’innovation technologique développée par l’entreprise.
- E-commerce Awards Spain : en 2018, eDreams a reçu le prix « Meilleure Stratégie On-Site » pour son travail sur l’amélioration de l’expérience utilisateur sur sa plateforme web.
- Global eCommerce Summit : lors de cette conférence internationale, eDreams s’est vu attribuer en 2019 le titre de « Best Omni-channel eCommerce Solution » pour la performance globale de sa plateforme de commerce électronique et sa capacité à offrir une expérience unifiée à travers les différents canaux de vente et support utilisés par les clients.
En somme, eDreams s’impose comme un acteur incontournable du voyage en ligne grâce à son offre complète et compétitive, ses outils innovants et une qualité de service appréciée par des millions d’utilisateurs. Alors si vous cherchez la meilleure plateforme pour réserver vos prochains séjours, n’hésitez plus et découvrez eDreams dès aujourd’hui.
